Como comprar?
Você pode comprar de três formas:
- Pelo site, basta você adicionar os itens no seu carrinho como em qualquer outra loja virtual, ao final de sua compra você receberá um email automatico, ignore esse email e espere o nosso email de confirmação. Pelo site ainda estamos com um problema para calcular o frete, por isso automaticamente o sistema da o valor de 15R$ no frete, o valor real do frete  é confirmado por email após a compra.
- Por email, se você não gosta de comprar pelo site você pode mandar um email com os itens que você quer para o email vendas@katamari.com.br

O preço é por set ou por figura?
Os preços são por unidade (figura), então em um set de gashapon o preço é por cada unidade, caso você queira levar o set completo ou todas as figuras que sobraram de um set entre em contato que lhe faremos um preço especial!

Como eu indico qual figura do set eu quero?
Basta mandar o nome do personagem por email ou se você comprar pelo site basta aguardar nosso email de confirmação perguntando qual figura de cada set você quer.

Qual a forma de envio e quanto tempo demora para meu pedido chegar?
Trabalhamos com duas modalidades de envio, sedex e encomenda normal. Ambos possuem seguro e variam apenas no tempo de entrega e o valor do frete. O sedex demora no máximo 3 dias utéis para chegar e a encomenda normal demora até 20 dias úteis dependendo da localidade.
Os envios são feitos todas as terças e quintas, se você confirmar o pagamento de sua compra até as 15HS de uma terça ou quinta o seu produto segue no mesmo dia.

Por que o preço do frete é mais caro que o preço dos Correios
No calculo para o preço final do frete é levado em conta outros fatores além do preço que os correios nos cobra, como o custo de locomoção até os correios, materiais para embalagem, etc. Preferimos incluir esses custos de forma individual no frete ao inves de colocar embutido em cada produto, pois essa é a forma mais justa. Um exemplo é que se o custo fosse colocado em cada produto a pessoa que comprasse mais iria no final pagar muito mais nesses custos extras do que o necessário, pois para enviar 10 gashapons só é necessário uma ida aos correios, uma caixa, uma mesma quantidade de materiais que para enviar 1 gashapon.

Como eu faço o pagamento?
O pagamento é realizado via deposito bancário no Banco Bradesco, também parcelamos com PagSeguro, é necessário ter cartão de credito para se parcelar a compra,  entre em contato para mais informações.

A Katamari aceita encomendas?
Está querendo algum produto que não temos no site  ou que está esgotado? Mande um email para encomendas@katamari.com.br que lhe atenderemos com o maior prazer.

Estou procurando um item bem raro, a Katamari consegue achar esse item para mim?
Temos contatos no japão que podem procurar itens raros que você esteja procurando, inclusive itens que normalmente não vendemos no site como edições limitados de jogos ou mangás hentais. Entre em contato para maiores detalhes.

O que é trading, gashapon e os outros tipos de produtos que tem no site?
Para quem não sabe o que gashapons, tradings, pvc figures, etc veja a lista abaixo:
- Gashapon:  Figuras pequenas que são vendidas desmontadas, precisando apenas montar (como um brinquedo do kinder ovo), são vendidos em saquinhos lacrados e vendemos por figura.
- Trading Figure: Assim como gashapons são figuras que geralmente precisam ser montadas, mas normalmente são vendidas em caixinhas e tem um acabamento melhor que os gashapons, além de na maioria das vezes serem maiores que gashapons.
- Action figures: figuras normalmente com articulações, normalmente são figuras vendidas/modeladas no EUA
- PVC Figure: Estatuas na maoria dos casos feita em PVC, de tamanho grande, já vem montadas e pintas, tem um acabamento e detalhes de dar inveja se for comparar com gashapons e tradings. Também são conhecidas como Bonecos de ação, figuras de ação e brinquedos para adultos (afinal, como diz o ditado popular: "A diferença do menino e do homem é o preço do brinquendo")
- Garage kit: kits que em é necessario pintar e montar, mas diferente do gashapon ficam com o tamanho parecido com pvc figure
- Figuras em Cartela: são bem parecicods com gashapons e trading figure, mas ja vem montados, a maioria das vezes são as mesmas figuras vendidas como trading no Japão, mas em algumas vezes com o tamanho um pouco maior, só que são vendidas em cartela pois assim atende a tradição dos  brinquedos vendidos nos EUA.

Os produtos da Katamari são originais?
Sim, a  maioria de nossos produtos são originais, quando o produto é pirata tem um aviso na descrição do produto, assim você não leva gato por lebre.

Preciso de alguns itens para meu cosplay, a Katamari consegue esses itens?
Sim, basta nos mandar um email para cosplay@katamari.com.br.

Por que a Katamari cobra tão caro nos produtos?
Nos procuramos fazer o menor preço sempre, mas o Brasil tem uma política de economia extremamente protecionista, cobrando de 60% em impostos (apenas imposto de importação, sem contar os outros impostos), e esse imposto é cobrado em cima do valor do produto mais o valor frete, o que é duplamente ruim, pois além de pagarmos um preço caro no frete isso ainda contribui para um maior aumento dos custos dos impostos. Também tem o fato que ainda não conseguimos comprar em grandes quantidades para conseguir um maior desconto.
Isso sem contar nossos gastos internos para manter o site no ar, pessoal para comprar as coisas no exterior, tempo de pesquisa, entre outros.

Como eu fico sabendo dos próximos lançamentos de figuras e afins?
Acompanhe o nosso blog de noticias Katamari On the rocks

A Katamari tem comunidade no Orkut?
Sim, venha participar de nossa comunidade e fique sabendo em primeira mão os itens que chegarem.

Ainda estou com dúvidas, como eu faço?
Qualquer outra dúvida que você tenha basta mandar um email para duvidas@katamari.com.br